 |
QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION Client mystère Modules de formation Certification de service Nous Contacter |
« Bénéficiez de notre expertise en hôtellerie haut de gamme »
41% des répondants situent
la qualité globale du service qu'ils reçoivent entre « médiocre/exécrable » et « correcte ».
Les Français sont les plus sévères puisqu'ils ne sont pas moins de 60%
à porter ce jugement.
la qualité globale du service qu'ils reçoivent entre « médiocre/exécrable » et « correcte ».
Les Français sont les plus sévères puisqu'ils ne sont pas moins de 60%
à porter ce jugement.
Etude Accenture 2007
« Mieux se connaître pour s'améliorer »
En tant que professionnel soucieux de la qualité et attentif aux détails,quelle que soit la structure de votre établissement,
vous avez pu vous demander comment :
- Evaluer les attentes des clients pour mieux y répondre
- Estimer la performance du service
- Mesurer la satisfaction globale pour mieux fidéliser votre clientèle
- Fixer des objectifs à vos équipes
Nos solutions