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QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION Client mystère Modules de formation Certification de service Nous Contacter |
« Bénéficiez de notre expertise en hôtellerie haut de gamme »
Sur les responsables ayant mis en place des plans de formation dans leur établissement :
70% des responsables interrogés estiment que la formation a eu un impact direct sur les efforts RH et la profitabilité
63% estiment qu'ils ont amélioré leur taux
de satisfaction client
67% estiment que grâce à la formation,
ils ont augmenté leur taux d'occupation
70% des responsables interrogés estiment que la formation a eu un impact direct sur les efforts RH et la profitabilité
63% estiment qu'ils ont amélioré leur taux
de satisfaction client
67% estiment que grâce à la formation,
ils ont augmenté leur taux d'occupation
« La différence entre vous et votre concurrent,
c'est « l'âme » de votre maison.
Et l'âme, c'est la QUALITE HUMAINE, visible par le client. »
Dans un environnement hautement concurrentiel, vos équipes doivent opérer en bons professionnels et s'adapter rapidement aux attentes de la clientèle. Par le biais de la formation vous souhaitez :
- Offrir un service de qualité à vos clients pour les fidéliser
- Motiver vos équipes et limiter le turn-over
- Mesurer l'impact de la formation
Grâce à ses experts en formation, Excel Place vous aide à dépasser les simples constats sur les points d'amélioration pour introduire des solutions aux problématiques rencontrées.
Excel Place est accrédité centre de formation, de ce fait, les programmes peuvent être pris en charge par votre OPCA (organisme de gestion pour le financement de la formation).
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Nos solutions