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QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION Client mystère Modules de formation Certification de service Nous Contacter |
« Bénéficiez de notre expertise en hôtellerie haut de gamme »
41% des répondants situent
la qualité globale du service qu'ils reçoivent entre « médiocre/exécrable » et « correcte ».
Les Français sont les plus sévères puisqu'ils ne sont pas moins de 60%
à porter ce jugement.
la qualité globale du service qu'ils reçoivent entre « médiocre/exécrable » et « correcte ».
Les Français sont les plus sévères puisqu'ils ne sont pas moins de 60%
à porter ce jugement.
Etude Accenture 2007
Notre questionnaire de satisfaction en ligne permet de :
- Garantir une pérennité et une fiabilité des résultats
- Gagner du temps en évitant la retranscription des questionnaires papier
- Certifier et assurer la bonne méthodologie et la neutralité des réponses
- Refléter avec précision le service perçu grâce à un taux de retour élevé
- Bénéficier de témoignages clients complets et détaillés
- Réduire les coûts de la non-qualité
- Identifier et hiérarchiser les axes d'amélioration prioritaires
- Mieux orienter les investissements
- Respecter l'environnement tout en réduisant votre budget qualité
Mode d'emploi