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QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION Client mystère Modules de formation Certification de service Nous Contacter |
« Bénéficiez de notre expertise en hôtellerie haut de gamme »
Sur les responsables ayant mis en place des plans de formation dans leur établissement :
70% des responsables interrogés estiment que la formation a eu un impact direct sur les efforts RH et la profitabilité
63% estiment qu'ils ont amélioré leur taux
de satisfaction client
67% estiment que grâce à la formation,
ils ont augmenté leur taux d'occupation
70% des responsables interrogés estiment que la formation a eu un impact direct sur les efforts RH et la profitabilité
63% estiment qu'ils ont amélioré leur taux
de satisfaction client
67% estiment que grâce à la formation,
ils ont augmenté leur taux d'occupation
Nos formations « Action » sont basées sur des critères concrets, applicables immédiatement sur le terrain.
La formation permet de :- Professionnaliser les équipes
- Valoriser et fidéliser le personnel
- Intégrer les bonnes pratiques et appliquer la théorie
Nos formateurs sont tous des experts de leur domaine.
Exemples de modules de formations :
- « Au-delà des attentes, au-delà des besoins, le désir s'invite »
- « La magie d'un lieu par la magie des mots »
« La magie des mots» est une invitation à s'éloigner de la présentation froide
et à privilégier les mots de l'émotion, émotion ressentie au cour d'un établissement
de luxe ou haut de gamme.
et à privilégier les mots de l'émotion, émotion ressentie au cour d'un établissement
de luxe ou haut de gamme.
- « Les plaintes et les réclamations clients »
Mode d'emploi