Construisons une expérience inoubliable pour vos clients

Les exigences de l'Hôtellerie de Luxe ont façonné notre savoir-faire, partageons-le avec vous, aujourd'hui.

Excel Place est le hub de l’expérience clients et collaborateurs.
Notre collectif d’experts vous accompagne : mesure de la dimension émotionnelle délivrée à vos clients, création de designs de services, formation des équipes sur des thématiques variées : managériales, relation client, ventes upselling, ressources humaines...
Nous déployons notre savoir-faire de l'hôtellerie-restauration-spas haut de gamme aux secteurs du luxe, retail, service, médical…
Rendez l’expérience de vos clients et de vos collaborateurs inoubliable avec Excel Place.
 
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CLIENT MYSTÈRE
Un regard extérieur pour mesurer l'expérience client
Comment se rendre compte de la qualité réellement offerte à vos clients ? Quelle est la dimension émotionnelle que vous véhiculez auprès de vos clients ? 
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FORMATION
Optimisez vos compétences pour répondre aux enjeux de fidélisation
Se former est fondamental pour évoluer dans l'environnement changeant de la relation-client. 92% des collaborateurs y trouvent un gain de compétitivité.
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CONSEIL
Un accompagnement pour transformer votre vision en réalité 
Construire un parcours client, déployer une démarche qualité, revoir votre identité de marque et bien d'autres sujets pour développer le potentiel de votre marque.
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E-SURVEY
Développez votre connaissance du client et de vos collaborateurs
Comment recueillir facilement et de manière exploitable la satisfaction client et l'engagement des collaborateurs ? Créons ensemble un questionnaire pertinent pour y parvenir.

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