Notre Expertise
Notre expertise est issue des meilleures pratiques de l'hôtellerie haut de gamme. Cette industrie de service, centrée sur la qualité de sa relation client, inspire de nombreuses entreprises soucieuses d'améliorer leur satisfaction client et leurs revenus.
Nous construisons avec vous le meilleur dispositif pour soutenir cette trajectoire.
Vos équipes bénéficient des talents de nos experts sélectionnés.
Notre approche 360°
Expert de la qualité et de la relation client, Excel Place vous accompagne dans le déploiement de votre démarche et vous propose une offre globale de services personnalisés.
Nos différentes solutions vous offrent une vision à 360° de votre établissement pour améliorer la qualité de vos services et ainsi générer plus de revenus et plus de fidélisation.
Nos experts interviennent notamment pour des missions de client mystère, formation sur-mesure, conseil et enquêtes de satisfaction en ligne.
Pourquoi faire appel à Excel Place ?
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20 ans d'expérience dans le monde du service
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Savoir-faire du sur-mesure
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Son réseau exclusif et indépendant d'Experts et d'Ambassadeurs de qualité
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Approche bienveillante et sa qualité d'écoute pour vos projets
Parcours de la fondatrice
Isabelle Boutteville est sortie major de promotion de Vatel Paris en 1996, école internationale d'hôtellerie et de management. Isabelle a commencé sa carrière en intégrant différents services à l'Hôtel de Crillon, au Trianon Palace, puis au Savoy et Claridge's à Londres. Isabelle fera partie de l'équipe du Four Seasons Hotel George V depuis sa préouverture et pendant plus de 5 ans. Son expérience de plus de 20 ans dans l'hôtellerie-restauration lui permet de connaître et d'adapter les exigences des clients aux réalités du terrain. En complément des activités d'accompagnement des clients Excel Place, Isabelle intervient régulièrement lors de tables rondes, conférences, remise de prix et auprès d'écoles.