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– Les nommés sont… – Les Prix Villégiatures Awards ont été remis lundi 19 octobre, dans les salons de l’Hôtel Hilton Paris Opéra. Un jury...

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–  Monika Moser : Du Front Office à la conception d’hôtels – Après avoir travaillé plus que vingt ans dans des hôtels de luxe, Monika...

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– Les lauréats sont… – Spa-A est une association à but non lucratif née en 2001, regroupant les Professionnels de l’univers du Spa et du...

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– L’insatisfaction des touristes étrangers : la qualité en ligne de mire – En cette fin de haute saison touristique, les premiers...

– L’hôtellerie : un luxe durable – Le développement durable est devenu un acteur majoritaire dans l’hôtellerie. En mettant en place une...

–  L’implication des collaborateurs : la base d’une expérience client réussie – Il existe un lien direct entre la motivation des...

– Le coût de la « non qualité, un indicateur révélateur – La démarche qualité a pour objectif principal l’amélioration continue de la...

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– Les experts de la qualité s’installent dans le quartier de la Madeleine – L’été 2015 est placé sous le signe du changement puisque nous...

– Les lauréats sont… – Bravo à tous les candidats et lauréats de la 1ère cérémonie des « Palmes de l’Hôtellerie Française » organisée...

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– Les bienfaits de la démarche qualité : les clients mystères – Chaque individu a des attentes et des exigences qui lui sont propres. Les...

– La formation, un outil indispensable pour rester compétitif – Alors que l’on note une réelle montée en gamme de l’offre hôtelière, une...