Expérience client

– La communication au cœur de la relation entre le patient et le soignant – Pour 98% des patients et 97% des soignants, la Communication...

– L’expérience client, un réel challenge pour les concessionnaires automobiles – L’acte d’achat d’une voiture est réfléchi, et non...

– Une approche unique pour sublimer la communication par la voix et les mots – Parler à son client ? Oui, pour dialoguer avec lui ou lui...

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– Séjour en famille réussi : comment satisfaire les enfants et leurs parents ? – Autrefois peu considérés comme des clients à part...

– La vue, révélateur évident de la qualité de service – La vue, le toucher et le goût font depuis longtemps partie intégrante du...

– L’odorat, un sens subtil révélateur de la qualité de service – La vue, le toucher et le goût font depuis longtemps partie intégrante du...

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Excel Place’s insight : A l’heure où l’information se répand toujours plus rapidement et où les réseaux sociaux prennent de plus en plus...