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– Le toucher un sens probant de la qualité de service – La vue, le toucher et le goût font depuis longtemps partie intégrante du...

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– La qualité de service perçue, un avantage concurrentiel indéniable – Un client évalue une prestation, une chambre, la qualité d’un...

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– L’hiver est là ! Ne nous laissons pas abattre, il est temps d’en profiter ! – Retour au froid ? Besoin de chaleur et de réconfort ?...

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– Comment sublimer l’expérience client au téléphone ? – Sublimer l’ensemble des émotions et sentiments ressentis par votre client passe...